GUIA 5 CRM

 

PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE LA ORGANIZACIÓN

Un portafolio de servicios es un documento en el cual se contempla la información básica y precisa de una empresa, también se puede denominar cartera de servicios Mediante el Portafolio de Servicios, la empresa da a conocer en forma detallada las cosas, elementos, productos y servicios que ofrece a sus clientes (Breve reseña histórica de la empresa).

 

 

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

 

Es la comunicación que proviene de una empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a sus distintos públicos-meta. Éstos pueden ser internos –empleados, accionistas, etc.- o externos (clientes, medios de comunicación, gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades, público en general, etc.)

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL.. 44

Motivación

. 44

Control

 44

Interacción

. 45

Suministro de información

. 45

Proporcionar una retroalimentación. 46

 

 

 

CLASIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL.. 47

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CONDUCTO REGULAR

Es el medio empleado para transmitir órdenes, disposiciones, consignas, solicitudes, informes y reclamaciones, quienes lo hacen: lo hacen las líneas de mando en cada entorno donde se lleve a cabo el conducto regular.

Como lo hacen: lo hacen de forma escrita o verbal y en forma de cadena jerárquica por así decirlo para notificar y aprobar acciones o situaciones según su importancia.

 

 49